Refund Policy

Candle Player · Last updated: June 2025

1. Overview

This policy explains how refunds work for purchases made in Candle Player ("the App"). It applies in addition to your statutory consumer rights, which it does not limit.

2. Web purchases (Paddle)

Purchases made on the web are processed by our payment provider Paddle, which acts as the Merchant of Record. Paddle handles billing, invoices and refunds on our behalf.

• You may request a refund within 14 days of purchase by contacting us at gfmoregames@gmail.com or via Paddle's buyer support.
• For subscriptions, you can cancel at any time; cancellation stops future renewals, and access continues until the end of the paid period.
• Refunds for virtual currency (Light ✦) are available only if the Light has not yet been spent.
• Approved refunds are returned to the original payment method, normally within 5–10 business days.

3. Mobile purchases (App Store / Google Play)

Purchases made inside the mobile app are processed by Apple or Google. Refunds for these purchases are governed by their respective policies and must be requested through:

• Apple: reportaproblem.apple.com
• Google Play: play.google.com/store/account → Order history

4. Non-refundable cases

• Virtual currency (Light ✦) that has already been spent on items or effects.
• Requests made after the applicable refund window, except where required by law.

5. Contact

Questions about a purchase or refund? Email gfmoregames@gmail.com. See also our Terms of Service and Privacy Policy.

Политика возврата

Candle Player · Обновлено: июнь 2025

1. Общее

Эта политика описывает порядок возврата средств за покупки в приложении Candle Player. Она действует дополнительно к вашим законным правам потребителя и не ограничивает их.

2. Веб-покупки (Paddle)

Покупки в браузере проводит наш платёжный провайдер Paddle в роли Merchant of Record. Paddle отвечает за биллинг, счета и возвраты от нашего имени.

• Запросить возврат можно в течение 14 дней с момента покупки — напишите на gfmoregames@gmail.com или в поддержку покупателей Paddle.
• Подписку можно отменить в любой момент; отмена прекращает будущие продления, доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
• Возврат за виртуальную валюту (Light ✦) возможен, только если этот Light ещё не был потрачен.
• Одобренный возврат поступает на исходный способ оплаты, обычно в течение 5–10 рабочих дней.

3. Мобильные покупки (App Store / Google Play)

Покупки внутри мобильного приложения проводят Apple или Google. Возврат по ним регулируется их правилами и запрашивается через:

• Apple: reportaproblem.apple.com
• Google Play: play.google.com/store/account → История заказов

4. Невозвратные случаи

• Виртуальная валюта (Light ✦), уже потраченная на предметы или эффекты.
• Запросы после окончания срока возврата, кроме случаев, предусмотренных законом.

5. Контакты

Вопросы о покупке или возврате? Пишите на gfmoregames@gmail.com. См. также Условия использования и Политику конфиденциальности.